1.來訪人員接待;接聽咨詢電話并做好相關記錄,及時提交給主管;
2.客戶售前售后回訪;
3.負責客戶咨詢的解答、訂單形成和管理以及客戶投訴的協調解決;
4.適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析。
5.電話接聽轉接;
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